Geachte relaties van Reisbureau Breukelen

Het Coronavirus heeft een steeds sterker wordende invloed op alles wat in ons dagelijkse leven tot voor kort nog ‘normaal’ was. Dat dit ook voor de reisbranche veel problemen oplevert en belangrijke consequenties heeft zijn feiten waarop u en wij geen invloed hebben. Wat wij wel - overtuigend en met volledige inzet van ons reisadviesbureau doen – zijn u informeren en adviseren om uw persoonlijke belangen zo goed mogelijk te behartigen.

Er is geen regel die voor iedereen en voor alle reizen geldt en daarom informeren we u hierbij over situaties waarin reizigers kunnen verkeren en onze actie:

1. Met klanten die niet kunnen reizen omdat de Touroperator reizen annuleert, of waarvoor een inreisverbod van toepassing is, nemen wij contact op.

2. klanten die op dit moment op vakantie zijn worden door de reisorganisatie ter plaatse geïnformeerd als er sprake is van een aanpassing van de reis;

3.Voor klanten die na 10 mei 2020 reizen, en met wie door ons nog geen contact is opgenomen, geldt dat op dit moment over het al dan niet doorgaan van hun reis nog niets bekend is. Als wij hierover nadere gegevens ontvangen nemen wij direct contact met u op;

4. Voor vragen en informatie verzoeken wij u, conform het landelijke advies, alleen telefonisch of per mail contact met ons op te nemen. Voor een goede afwikkeling van alle reisproblemen hebben we gezonde reisadviseurs hard nodig;

5. We begrijpen uw zorg en onzekerheid over reizen welke door u zijn gereserveerd en later dit jaar plaatsvinden. We attenderen u in dit verband wel op de ANVR- voorwaarden inzake aan- en restantbetaling. Deze bedragen moeten ook door ons worden afgedragen, dus graag uw medewerking deze betalingen op tijd aan ons te voldoen. Bij het niet doorgaan van uw reis wordt deze conform de ANVR-voorwaarden afgehandeld.

6. We verkeren als samenleving in een uitzonderlijke situatie. We hebben elkaar nodig om deze op korte termijn en in goede gezondheid te laten beëindigen. Als uw reisagent krijgt u van ons alle medewerking waar het een vakantie- of reis probleem betreft.

Hartelijk dank voor uw begrip en medewerking.

Met vriendelijke groet,

Team Reisbureau Breukelen

Jan, Jolanda, Haydée, Sandra, Debbie, Ilse